Guten Tag,
Heute melde ich mich für eine Nachbarin. Sie ist bereits über 90 Jahre alt und hatte mehrfach versucht eine Fahrt mit dem G-Mobil zu buchen... ohne Internet scheinbar nicht so einfach... und wenn sie dann einen Termin bekommen hat sei sie bereits mehrfach versetzt worden. Schade, daß gerade ältere Menschen hier auf der Strecke bleiben... ist es wirklich so, daß das G Mobil für Fahrten zur Schule eingesetzt wird? Wie kann man ältere Menschen hier unterstützen?
Über eine Lösung dieses Problems würde ich mich sehr freuen... und meine älteren Nachbarn auch...
Vielen Dank für die Erstellung Ihres Anliegens, welches wir an den Fachdienst Tiefbau, Verkehr und Stadtgrün weitergeleitet haben.
Folgende Rückmeldung haben wir erhalten:
"Das G-Mobil ist für Alle eingerichtet worden, auch für ältere Menschen. Es wurde extra die Möglichkeit der telefonischen Buchung eingerichtet, damit auch Menschen ohne Internet/Smartphone eine Buchung durchführen können. Hier gibt es auch positive Beispiele von älteren Personen, die regelmäßig das G-Mobil nutzen.
Das G-Mobil hat eine hohe Auslastung, sodass ich eine frühzeitige Buchung empfehle. Falls gebuchte Fahrten nicht durchgeführt worden sind, würde ich darum bitten, diese beim Support von der RVM zu melden (od.support@rvm-online.de). Die Meldungen werden geprüft und festgestellt, wo der Fehler lag.
Auch für Fragen steht der Support der RVM zur Verfügung. Gerne stehe ich auch für Fragen bereit.
Speziell für den Schülerverkehr wird das G-Mobil nicht eingesetzt. Sollten Schüler sich jedoch ein eigenes Ticket kaufen, kann man aber nicht verhindern, dass Schüler das G-Mobil buchen."